智能客服人机转接的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

caoimhevohw479000 - 1 hour 22 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/